¿Cómo podemos ayudarte en LUXELOU?
Si no encontrás lo que necesitás, siempre podés escribirnos a +5491126801814. Nuestro equipo está listo para asistirte y solemos responder en menos de 24 horas. 😊
¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?
¡Claro que sí! En LUXELOU queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te lo reemplazaremos sin costo adicional.
Para ayudarte rápidamente, es importante que nos contactes dentro de las 48 horas posteriores a recibir el producto. Nuestro equipo revisará tu caso y se asegurará de que todo quede solucionado.
¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?
Nos esforzamos por que tus productos lleguen lo antes posible. Por lo general, el envío puede demorar entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Trabajamos con Correo Argentino, nuestro socio logístico estratégico, para garantizar una entrega segura.
Nos comprometemos a procesar y despachar tu pedido en las primeras 24 horas hábiles después de la compra, para que tu experiencia sea rápida y eficiente.
¿Hacen despachos a mi región?
¡Por supuesto! En LUXELOU realizamos envíos a todo el país. No importa en qué provincia te encuentres, gracias a nuestro socio logístico Correo Argentino, podemos hacerte llegar tus productos hasta la puerta de tu casa.
Hice un pedido, pero aún no recibo un correo de confirmación. ¿Qué puedo hacer?
Primero, verificá que hayas ingresado tu correo electrónico correctamente al realizar la compra.
Si está correcto, revisá la carpeta de spam o correos no deseados, ya que en algunos casos los mensajes pueden terminar allí.
Si después de verificar seguís sin recibirlo, por favor contactanos a través de [email protected]. ¡Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente!
¿Qué hago si recibí un correo sobre la pronta llegada de mi producto, pero aún no lo he recibido o la entrega aparece como fallida?
Es posible que el transportista haya intentado entregar el producto y no pudo hacerlo. En estos casos, podés:
Contactar directamente con Correo Argentino para programar una nueva entrega.
Acercarte a la sucursal más cercana de Correo Argentino para recoger tu pedido personalmente.
Si necesitás ayuda adicional o tenés dudas sobre este proceso, no dudes en escribirnos a nuestro mail: [email protected]. Haremos todo lo posible para asistirte.
No he encontrado respuesta a mi pregunta. ¿Qué hago?
¡No te preocupes! Si no encontraste la respuesta que buscabas en esta sección, nuestro equipo está listo para ayudarte.
Escribinos a través de +5491126801814 y te responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
En LUXELOU, estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra. 😊
